Le marketing web utilise les différents leviers d’Internet pour générer du trafic qualifié, acquérir des membres et fidéliser des internautes – des membres.
La révolution du web par rapport aux autres médias tient au fait que tout peut être mesuré finement et ajusté de façon à optimiser en permanence le retour sur investissement.
Ceci est valable sur l’ensemble du parcours client à savoir :
- Acquisition de trafic qualifié : comment et par quels moyens je fais venir des internautes, des internautes qualifiés.
- Transformation et interaction on-site : comment faire entrer le client dans le tunnel de transformation et l’amener jusqu’à la finalisation de l’acte d’achat. Ou s’il ne commande pas, comment interagir et obtenir un acte (l’envoi d’une page à l’un de ses amis) ou une information (s’abonner à la newsletter par exemple).
- Fidélisation : comment faire revenir le client plus souvent et lui faire acheter plus
Le e-marketing ou le marketing web regroupe un ensemble de leviers pour travailler ces 3 étapes du parcours client et qualifier au mieux l’internaute – le prospect et atteindre les objectifs business définis par l’entreprise.
Que ce soit le SMM Social Media Marketing ou le référencement naturel SEO pour ne citer qu’eux, un ensemble de levier d’acquisition de trafic existent et doivent être utilisés de façon pragmatique.
De plus, le marketing web permet de mesurer, corriger et améliorer en permanence grâce à des techniques comme l’A/B testing, l’eye-tracking, les sondages, etc… et le bon sens marketing bien sûr.